La empresa proporcionará soporte de producto al cliente por correo electrónico de lunes a viernes entre las 9:00 a. m. y las 5:00 p. m., hora del este de EE. UU., con exclusión de los días festivos federales (»Horas de soporte»).

El cliente puede iniciar un ticket de servicio de asistencia durante el horario de soporte enviando un correo electrónico support@cuemby.odoo.com o mediante un formulario web en Cuemby Platform.

La Compañía hará todos los esfuerzos comercialmente razonables para responder a todas las solicitudes del servicio de asistencia técnica en un plazo de tres (3) días hábiles.

Para los clientes que buscan una asistencia más completa, la empresa ofrece un servicio de soporte dedicado que va más allá del soporte de producto estándar. Se pueden proporcionar más detalles sobre este servicio de soporte a pedido.