Los Servicios estarán disponibles en un 99,9%, medido mensualmente, excluyendo los días festivos y los fines de semana y el mantenimiento programado. Si el Cliente solicita mantenimiento durante estas horas, cualquier cálculo del tiempo de actividad o tiempo de inactividad excluirá los períodos afectados por dicho mantenimiento. Además, cualquier tiempo de inactividad que resulte de interrupciones de las conexiones o servicios de terceros o por otros motivos ajenos al control de la Compañía también se excluirá de cualquier cálculo de este tipo. El único y exclusivo recurso del Cliente, y toda la responsabilidad de la Compañía, en relación con la disponibilidad del Servicio será que, por cada período de inactividad que dure más de dos horas, la Compañía acredite al Cliente el 5% de las tarifas del Servicio por cada período de 30 o más minutos consecutivos de inactividad, siempre que no se acumule más de un crédito de este tipo por día. El tiempo de inactividad comenzará a acumularse tan pronto como el Cliente (con aviso a la Compañía) reconozca que se está produciendo un tiempo de inactividad y continuará hasta que se restablezca la disponibilidad de los Servicios. Para recibir un crédito por tiempo de inactividad, el Cliente debe notificárselo por escrito a la Compañía en un plazo de 24 horas a partir del momento en que se produjo el tiempo de inactividad. Si no lo hace, perderá el derecho a recibir el crédito por tiempo de inactividad. En cualquier caso, dichos créditos no se podrán canjear por dinero en efectivo y no se acumularán más allá del total de créditos correspondientes a una (1) semana de tarifas de servicio en un (1) mes natural. La empresa solo aplicará un crédito al mes en que ocurrió el incidente. El bloqueo por parte de la Compañía de las comunicaciones de datos u otros Servicios de conformidad con sus políticas no se considerará un incumplimiento por parte de la Compañía de los niveles de servicio adecuados en virtud del presente Acuerdo.